Asesor Telefónico
Atender al cliente que solicita información referente a Mundo Terra, así como tomar los pedidos de los clientes afiliados.
Actividades Diarias:
Hacer pedido
Pedir Información (Saldos, sucursales, envíos, etc.)
Fasilitar y sugerencias
Saldo de Tarjeta de Crédito
Depósitos
Tono de Fax
Llamadas personales
Actividades periódicas:
Juntas
Realizar reporte de mercancía defectuosa para cambios.
Recibir retroalimentación
Capacitación.
Actividades eventuales:
Limpieza del área
Rastreo de pedidos
Auxiliar Universal Embarques (almacenista)
Apoyar la labor del jefe de Servicio y Logística mediante el control
Clasificación pedidos de clientes
Prestar los servicios de la manera óptima y eficiente
Impulsar las Ventas y Mantener el control operativo de su área.
Participación activa en junta diaria.
Orden y acomodo de mercancía. (embarques, traspasos, cambios, surtido)
Salida de mercancía (embarques)
Mantener de manera óptima la operación e imagen de su área de trabajo.(módulos y área asignada)
Surtir mercancía apoyo
Conocer y dominar sus metas de ventas (embarque de mercancía diaria)
Mantener tiempo óptimo de Surtido de producto
Seguimiento a políticas de aparadores (en caso de ser necesario)
Tener listo pedidos empacados antes de que el cliente o paquetería llegue.
Seguimiento de Checklist
Conocer y dominar al 100% las promociones vigentes, sistema de ventas.
Limpieza diaria de área y equipos.
Actividades:
Mantener módulos alineados y limpios o área de trabajo
Revisión de mercancía faltante
Participación en Recorrido de seguridad e higiene
Participación en recorrido de almacén
Participación en Limpieza semanal
Participación Activa en junta mensual
Participación en áreas requeridas
Auxiliar Universal Ventas
Apoyar la labor del jefe de Servicio y Logística mediante el control
Clasificación pedidos de clientes
Prestar los servicios de la manera óptima y eficiente
Impulsar las Ventas y Mantener el control operativo de su área
Actividades Diarias:
Asesoría y Atención a clientes
Participación activa en junta diaria
Cerrar ventas
Mantener de manera óptima la operación e imagen de su área de trabajo.
Conocer y dominar sus metas de ventas.
Mantener tiempo óptimo de Surtido de pares
Orden y limpieza de góndolas
Seguimiento a políticas de aparadores
Promocionar la tarjeta de crédito Terra
Seguimiento de Checklist
Conocer y dominar al 100% las promociones vigentes.
Actividades Periódicas:
Cambio de exhibición góndolas y aparadores
Enviar y recoger calzado en reparación
Participación en Recorrido de seguridad e higiene
Revisión de horarios asignados
Participación en recorrido de almacén
Participación en la Fiesta de la Limpieza
Participación Activa en junta mensual
Información al (33) 3540 2000 Ext: 8203 con Suzel Zuñiga